35個供應商，11個SLA，物聯網公司圓滿完成ITSMS初審！

　　近日，某物聯網有限公司完成ITSMS初審。

企業背景

　　該公司圍繞“物聯網業務服務的支撐者、專用模組和芯片的提供者、物聯網專用產品的推動者”的戰略定位，專業化運營物聯網專用網絡，設計生產物聯網專用模組和芯片，打造車聯網、智能家居、智能穿戴等特色產品，開發運營物聯網連接管理平臺。

　　在新的IT服務管理模式下，該公司IT部門是作為一個主動的服務提供者向其客戶和用戶（企業的業務部門）提供賴以支撐組織業務運作的IT服務，IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務目錄（SC）并和客戶簽訂正式的服務級別協議（SLA）。

認證審核情況

　　該家企業審核的范圍：向外部客戶提供物聯網軟件開發服務（未包括分支機構）。因企業規模較大，故初次審核為9人日。體系覆蓋范圍內供應商為35個，服務級別協議（SLA）為11個，在雙方努力下，圓滿完成了初審任務。

　　IT企業要遵循ISO/IEC20000這一國際質量標準，將IT服務管理理念深入到國內IT服務運維管理中，用國際流行的管理模式以解決國內的IT服務管理缺乏國際經驗的現狀。

　　IT服務管理的最終目標是實現業務與技術的融合，數據中心的瓶頸迫使CIO以及核心管理層們需要緊扣業務部門與數據中心技術部門融合要求，提供業務與技術溝通和連接的平臺。

　　將業務部門與技術部門緊密結合在一起，能夠幫助用戶持續提高業務部門和客戶的滿意度，為客戶的數據中心IT服務管理做出貢獻，提高用戶的核心競爭能力。